金融行业运维解决方案

如何高效地进行大规模系统运維，一直是金融行业数据中心思考的问题。运维工具的发展迭代正慢慢改变运维体系，让运维更加智能成为了可能。

近日，埃塞尔比亚最大的商业银行出现一起蹊跷的技术故障，旗下的 ATM 可以无“限额”取钱。拥有超 3800 万用户的埃塞俄比亚最大的商业银行突然出现技术故障，使得一些用户可以在银行 ATM 机上取出超过自身账户余额的金钱，甚至可以通过网银将这些钱转至其他银行账户。

据当地媒体报道，“系统故障”持续了数小时，超过1亿美元被提取或转移到其他银行。故障期间，发生了超过 49 万笔“不健康和非法”的银行交易。

对于金融交易系统一次小小的故障都会造成不小的经济损失，所以在金融领域实时监控显得尤其重要。金融行业比较重视对业务系统的监控和管理，PIGOSS BSM 运维监控系统为金融行业的业务监控提供全方位的解决方案。

和互联网行业一样，金融机构IT系统规模都比较大，需要管理上万台服务器级别以上的大规模基础设施。但是和互联网行业不同的是，金融机构面临着严格的金融监管要求，需要维持稳定的金融秩序，系统的稳定性和连续性要求极高，允许大的系统变更的次数要远远少于互联网公司。金融机构IT架构以前采用大型机，现在是小型机为主，部分采用了X86服务器，云计算，整体IT环境是多代共存。所以，金融行业智能运维的场景和要求有一定的行业特色。

金融行业运维面临的运维挑战：

- 过分依赖人工操作，效率低、风险大：操作的效率和准确性依赖于人员的技能;操作周期较长并存在误操作的风险;一旦业务中断，将带来巨大损失。

-占用大量人力资源，成本偏高：不同的系统均由专人负责，运维人员的数量会随着信息系统的增加而不断增加。

- 运维环境庞大，系统组件多，结构复杂，缺乏统一的IT运营管理平台:大量的数据、日志无法及时识别和处理，主要依靠人工判断。以手工操作、人工巡检为主所带来的效率低下误差率高，运维管理工作压力变大。

- 故障诊断效率较低:主要体现在告警风暴、根因定位、及时止损。