高速公路取消省界收费站解决方案

2019年5月16日国务院办公厅印发《深化收费公路制度改革取消高速公路省界收费站实施方案》，要求深化收费公路制度改革，提高综合交通运输网络效率，降低物流成本，两年内基本取消全国高速公路省界收费站，实现不停车快捷收费。

某省积极响应国家政策，随着大量的ETC门架被建设，收费系统的更新换代，相应运维团队的压力也呈几何倍数增加，如何保证改造后系统的稳定运行成为了重中之重，运维部门亟待引入一套统一运维服务平台解决日益增多的运维支持。

方案介绍

目前某省交控集团业务规模庞大，各类机电设备、信息化系统繁多。按照每个收费站管理 200 台设备，全集团超过 40000 台设备。每个设备按照运维维度，共计 20 万个故障点，即便按照每天 5%的设备告警，或有每日 1 万条告警。

结合目前现的情况，需要将设备统一监控起来并建设一套智能告警管理平台，实现告警的统一采集及标准化平台，采集各个底层网管的告警，并做统一的处理与标准化，同时将标准化后的告警转发至智能告警平台。通过智能告警平台对收集到的告警进行分类、关联、抑制、去重等操作后，将告警信息转发给服务管理平台，进行派工、调度、维修等处理环节，管控服务质量，并最终形成服务闭环，保障交控机电及信息化设备的可靠运行。

 (系统部署图)

综合监控（BSM）

某省交控集团IT资源（架构）涉及数量庞大的主机设备、网络设备、存储与备份系统、数据库、中间件、业务应用系统等。通过网管软件 PIGOSS BSM 跨越各个技术层面、各个设备厂商，对IT资源（架构）实现统一监控和集中管理，同时接收展现动环系统的数据，实现数据机房的统一管理。

(统一资源监控)

智能告警平台（TOC）

智能告警平台采集网管系统（BSM）、日志平台、EMS、视频监控、门架等系统的告警设备、告警端口、告警位置、告警级别、告警名称、告警时间、告警类型等信息，并对采集到告警后需要对告警信息进行预处理、标准化处理、入库、告警恢复、告警压缩等处理，将接收到的告警，通过统一的处理入库后，进行分类传递给流程平台生成工单，同时支持导出报告进行统计分析。

（告警闭环管理）

服务管理

建立相对统一的事件、服务入口，所有的事件都经过服务台进入服务管理流程， 可以为不同的服务请求条目设置其后续执行方式，对接智能告警平台将告警转化成工单，从复杂的IT 管理活动中梳理出核心流程，例如事故管理、问题管理和配置管理，将这些流程规范化、标准化，明确定义各个流程的目标和范围、成本和效益、运维步骤、运维人员角色定位与责权分配，以及各个流程之间的关系，从而提供高质量、降低IT服务成本。

（服务管理平台）

价值收益

某省交控集团通过构建统一运维服务平台，将IT设备、ETC门架、视频等设备的综合监控，与统一纳管日志系统、POS管理等业务的告警信息，同时将告警信息转化为工单进行故障维护，实现了综合监控、统一告警管理、智能派发工单的闭环运维，简化了运维流程，提高了运维效率，降低了故障响应时间，大大保证了取消高速公路省界收费站项目的稳定运行。