服务商无接触式的新型运维方式，保障疫情期间用户的运维安全

2020年初，疫情之下，为了防止聚集性传播感染，多地政府陆续发出延时开工公告，众多企业鼓励员工远程办公。相比普通企业，运维服务商的运维驻场和巡检服务都面临新的挑战；在这种特殊时期，服务商不得不思考如何能够通过科技和管理手段升级，快速实现高效的新型的运维方式。

一个稍具规模的服务商一般会同时服务几十个或上百个用户，很多的用户因运维工作整包，需要服务商提供驻场服务和现场服务，与此同时也增大了感染风险。

疫情期间服务商面临的工作挑战：

特殊时期巡检困难
无法实时全天候监测
方法单一，修复速度慢
故障定位难度大
工程师驻场，效率低，成本高

为解决特殊时期的运维困难，PIGOSS TOC+BSM 产品成为专业服务商不约而同的共同选择。

无接触式巡检，利用“服务+平台（TOC）”“服务+工具（BSM）”实现远程运维辅以现场少量驻场人员达到安全运维和降本增效的目的，沉淀服务商的核心竞争力。PIGOSS TOC+BSM服务运营模式创新为成就专业服务商的追求提供了有力的技术支撑与模式支撑。该模式适用于各种数据中心端专业运维服务商，包括驻场服务商，MA服务商，ITO服务商，IDC服务商，云运维服务商等。

1）风险小，起点高：

服务运营模式按需付费，按年付费，大幅降低服务商拥有专业技术服务运行管理平台的门槛和风险；前期接入TOC+BSM的用户项目比较少，付费也少；

2）周期短，迭代快：

运营服务期内TOC平台持续敏捷迭代，避免传统软件采购和软件需求项目周期长、立项难、变更成本高的弊端；

3）可持续，有保障：

传统软件项目验收一锤子买卖的弊端，运营服务期内有我方的全程技术服务支持，并且提供与业务需求同步的迭代开发服务；

4）灵活性

根据服务商业务发展的不同阶段，可以在不同合作方案之间灵活转换；

服务商无接触式的新型运维方式，保障疫情期间用户的运维安全

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