IDC、MA服务商IT运维监控解决方案

IDC与MA服务商现状

目前,大部分传统IDC服务商仍然处于卖场地、卖资源的阶段,通过租赁有限的场地和资源,同质化竞争和低价竞争愈演愈烈严重。如何为用户提供差异化增值IT运维服务成为新一代IDC的竞争目标。

同样,大部分传统MA服务商的经营模式为提供维保服务,成熟、有经验的工程师便成为了众多MA服务商的重点争夺人才,人力成本不断攀升。技术人员巨大的人才缺口,注定了专家级工程师的供不应求;而服务对象又非常分散,高成本专家的价值很难同时被多个用户复用,大量人力物力消耗在差旅、低端驻场和巡检工作中。这从根本上制约了MA服务商规模化和集约化发展。

与此同时,客户行业的分散性与需求的分散性,大大提高了IDC服务商与MA服务商的服务难度,所谓众口难调,面对不同的行业与需求,两类服务商都觉得难以应对

另一方面,广大的企业客户们却很难找到一个独树一帜,可以提供特色服务的服务商领军品牌,那是因为时至今日,IDC与MA市场高度的同质化,各家服务商所提供的服务没有太大的差别,在用户看来选哪家服务商都是随机的或是就近选择的。

那么,针对IDC与MA服务商的生存现状,是否有一个好的行之有效的解决方案呢?也许网利友联公司的PIGOSS运维监控系统与专业IDC和MA服务商的合作经验可以帮到您。

方案介绍- MA服务商统一监控平台

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适用场景:MA的客户数量多,所在地域分散,巡检效率低不能实时发现问题、驻场成本太高不好管理。

方案价值:PIGOSS帮助MA服务商实现集中统一的远程监控,远程诊断,直接降低巡检和驻场成本,将专家工程师的时间用在刀刃上。

使用场景:如图所示,MA服务商通过PIGOSS运维监控平台对每个客户的IT资源进行实施监控,当客户IT资源出现异常的时候,通过邮件、短信等多种通知方式按类别通知给各专业技术人员,技术人员再对异常及时响应处理,这样便解决了耗时耗力的人工巡检与24小时监控问题,有效减少了人员成本、时间成本,使得规模化专业服务成为可能。


方案介绍- IDC 为大客户配套集成平台

适用场景:为入驻IDC的成长型客户配套专业运维工具和运维服务;

方案价值:PIGOSS帮助IDC为入驻的大客户配套 PIGOSS 监控平台和监控服务,提供差异化IT服务解决方案;

使用场景:大客户可以独立使用PIGOSS监控系统,也可以委托IDC的运维团队使用。IDC 运维团队可以通过汇聚平台同时监测到多个客户的基础架构;

对于IDC服务商来说,可以为每个大客户配套独立的PIGOSS监控平台,依据客户的要求定制开发特殊功能或界面,提供差异化解决方案。而IDC运维团队可以通过汇聚平台将各个客户的数据进行汇总,辅助监测多个客户的基础架构。当某个客户的IT资源出现问题时主动服务,提高客户的对服务的满意度。

合作共赢的大趋势

在如今的市场环境中,竞争已不是各企业的头等大事,资源整合、合作共赢的理念已深入人心,厂商与服务商的合作,是一个1+1>2的双赢战略,资源互补,优势互补,技术互补,其潜在的价值绝不仅仅是两家企业的用户相加那么简单,PIGOSS愿与对未来拥有美好憧憬的各个IDC/MA服务商们携手共进,打造出一个令广大用户满意的可持续发展的运维服务产业生态。