同是维保服务商，工作效率为何差距这么大？
如今IT产品更新快，品牌、型号品种繁多。所有的服务器在售出的整个使用周期内 都需要不间断的监控和维护来保证其正常运行。当硬件设备发生故障时必须保证设备能得到及时修复，若处理不当所造成的损失将是无法估量的。轻者有可能设备无法正常工作，重者造成数据丢失，重要信息遗漏等，这样的结果将不堪想象。
第三方维保服务商
服务器在首次原厂商维保到期后，都面临着续保的问题，原厂商续保服务价格高昂，维护不及时。同时因设备的品牌、型号及品种繁多，需与众多设备原厂商协调，工作量大且繁琐。而第三方维保服务商相较于原厂因稍低的价格和定制化的全面周到服务，获得了不少用户的青睐。
普通的维保服务工作：（以服务器硬件维保为例）
工程师巡检发现故障或是用户自发现问题电话通知服务商后，由服务商派工程师上门排查，找到故障设备，并查看设备的PN号将故障设备带回。从备件库找到同批次的备件后 再进行二次上门更换调试，确保机器能正常运行。
这样的工作流程让维保商面临很大的挑战：
每次都是客户投诉 不能在用户之前了解设备故障和运行状态。
7x24现场值班人手不够，工程师多次上门维修成本高。
用户设备出现问题，不能快速定位损坏件及其批次号。
PIGOSS TOC +BSM
帮助维保商提高工作效率，降低运维成本
用户机房部署PIGOSS BSM，维保商运维服务中心部署PIGOSS TOC .当BSM监控到服务器某硬件设备出现问题后，直接将故障信息主要是设备的PN号和SN号等直接返回到运维服务中心的TOC。通过TOC的告警信息，工程师先于用户更早的发现故障问题，带匹配备件上门进行更换。节省了多次上门服务和多次排查问题的时间。
TOC+BSM模式
让工程师在很短时间内准确地排除故障解决问题,大大缩短宕机时间，提高故障修复率。
全天候实时监控，随时随地通过TOC查看每个服务器的运行情况。
BSM可支持的服务器品牌包括：IBM、HP 、华为、DELL、 浪潮、 曙光等。
PIGOSS
PIGOSS BSM 不仅可以实现对服务器硬件的监控，还有操作系统以及数据库,存储设备,中间件虚拟化等的监控。
PIGOSS TOC 通过各种技术可对接包括BSM在内的多种监控工具。针对来自不同监控工具的告警信息，TOC提供智能的告警管理，包括重新映射告警级别，合并关联告警等。方便服务台人员进行统一告警管理。