PIGOSS TOC 智慧服务中心让告警管理更智能

现在的企业 IT 规模，软硬件都与以往有数十倍/上百倍递增。如何管理IT可用性和高效性，成为IT运维团队重要职责。为了保障高可用和高性能，现在企业基本上会用多个不同的监控工具，来实现基础IT设施、业务、应用系统等各个系统的监控。这些系统每天会产生数以万计的事件/告警，这些告警都需要去分析、优先级甄别、并执行预案操作。数以万计的告警如果不加任何策略的每条告警都发送，势必会增大运维人员的工作压力，当然也不是所有的告警都需要并且有必要发送给运维人员进行处理。

举个例子：

假设某企业的IT环境中的某个底层基础设施，如网络或存储设备出现异常，相关联的主机、中间件数据库、应用程序，业务服务等都会受到影响。当监控系统探测发现这些问题的话，会瞬间(数十秒)产生大量的告警事件，而且这些事件随着时间的推移不断的发生，假设都加入通知提醒的话，邮箱瞬间爆满。实际上，随着规模化和复杂度增加，这些现象经常性发生。而我们不必要每条告警信息逐一解决，只需解决根本的硬件设施故障或网络设备问题即可。